Si estás recibiendo correos no deseados o sospechosos en tu cuenta de email, es importante reportarlos para mejorar la seguridad y evitar futuros envíos de SPAM. A continuación, te explicamos cómo hacerlo.
Paso 1: Identificar un Correo SPAM
Un correo se considera SPAM si:
✔️ Proviene de un remitente desconocido y ofrece promociones sospechosas.
✔️ Contiene enlaces o archivos adjuntos no solicitados.
✔️ Usa mensajes alarmantes o engañosos para presionarte a hacer clic.
✔️ Se envía repetidamente sin tu consentimiento.
Paso 2: Marcar el Correo como SPAM en Webmail
Si accedes a tu correo desde Webmail (Roundcube o Horde):
- Inicia sesión en Webmail desde cPanel → Correo Electrónico → Cuentas de Correo.
- Abre el correo no deseado.
- Busca la opción «Marcar como SPAM» o «Mover a la carpeta SPAM».
- Esto ayudará a que el sistema aprenda a filtrar futuros correos similares.
Paso 3: Bloquear el Remitente en cPanel
Si los correos no deseados siguen llegando, puedes bloquear el remitente desde cPanel:
- Inicia sesión en cPanel.
- Ve a la sección «Correo Electrónico» → «Filtros de correo electrónico».
- Selecciona la cuenta de correo afectada.
- Crea un nuevo filtro con la regla:
- «De» contiene → Ingresa el correo del remitente.
- Acción: Eliminar o mover a SPAM.
- Guarda los cambios.
✅ Ahora, los correos de ese remitente serán bloqueados automáticamente.
Paso 4: Reportar el Correo a tu Proveedor de Hosting
Si los correos SPAM persisten, puedes reportarlos a tu proveedor de hosting para que tomen medidas.
Cómo hacerlo:
-
Guarda el encabezado completo del correo:
- Abre el correo.
- Busca la opción «Mostrar encabezados completos».
- Copia toda la información.
-
Envía un ticket de soporte:
- Explica el problema y adjunta el encabezado del correo.
- Puedes abrir un ticket en: Soporte Técnico.
El equipo de soporte analizará el correo y, si es necesario, bloqueará el dominio o IP del remitente.
Consejos adicionales
✅ No respondas correos SPAM, ya que confirma que tu email está activo.
✅ Evita suscribirte a sitios sospechosos para reducir el riesgo de recibir SPAM.
✅ Usa filtros avanzados en cPanel para evitar correos de remitentes o dominios específicos.
✅ Si el SPAM proviene de tu propio dominio, revisa si tu cuenta ha sido comprometida y cambia la contraseña de tu correo.
Si aún tienes dudas, puedes crear un ticket en el siguiente enlace:
Soporte Técnico